Gjenopprett mistet konto
Husker du ikke kontonummeret? Kanskje det kan gjenopprettes, men vi kan ikke garantere det siden vi lagrer så lite informasjon som mulig om brukerne våre.
Se i appen
Det første du gjør, er å se i Mullvad VPN-appen. Klikk på konto-ikonet () for å finne kontonummeret ditt.
Spor betalingen
Hvis ikke det er et alternativ, kan du spore betalingsmåten. Velg betalingsmåten du brukte, og følg instruksjonene. Merk at betalingene bare er sporbare i 40 dager.
Hvis du betalte med Swish, vil betalingstoken være den samme som bestillings-ID, som du finner på betalingen under Historikk.
Hvis du ikke finner betalingstokenet, send en e-post til [email protected] med følgende informasjon:
- Datoen og tidspunktet for betalingen
- Betalt beløp
- De åtte første tegnene i referansenummeret, eller telefonnummeret ditt.
Hvis du sender oss en e-post angående gjenopprettelsen av et kontonummer, ender du opp med å oppgi informasjon om deg selv til oss (minst e-postadressen din). Hvis du foretrekker å forbli anonym, kan du lage en ny konto.