Odzyskaj utracone konto

Nie pamiętasz numeru konta? Możliwe, że uda się go odzyskać, chociaż nie możemy tego zagwarantować, ponieważ przechowujemy jak najmniej informacji o naszych użytkownikach.

Poszukaj w aplikacji

Najpierw zajrzyj do aplikacji Mullvad VPN. Aby znaleźć numer swojego konta, kliknij ikonę konta ().

Śledź płatność

Jeśli nie ma takiej opcji, prześledź swoją metodę płatności. Wybierz użytą metodę płatności i postępuj zgodnie z instrukcjami. Pamiętaj, że płatności można śledzić tylko przez 40 dni.

Jeśli płacono za pomocą Swish, token płatności jest taki sam jak identyfikator zamówienia, który można znaleźć we wpisie dotyczącym płatności w sekcji Historia.

Znajdź konto

Jeśli nie możesz znaleźć tokena płatności, wyślij na adres [email protected] wiadomość e-mail z następującymi informacjami:

• Data i godzina płatności
• Zapłacona kwota
• Pierwszych osiem znaków numeru referencyjnego lub Twój numer telefonu.