Verloren account herstellen
Bent u uw accountnummer vergeten? Mogelijk kan het worden hersteld, maar we kunnen dit niet garanderen aangezien we zo min mogelijk informatie over onze gebruikers bijhouden.
Kijk in de app
Kijk eerst in de Mullvad VPN-app. Klik op het accountpictogram () om uw accountnummer te vinden.
Volg uw betaling
Als dat niet mogelijk is, volg dan uw betaalmethode. Selecteer de gebruikte betaalmethode en volg de instructies. Merk op dat betalingen slechts 40 dagen lang gevolgd kunnen worden.
Om een account, waarvoor is betaald via een overboeking, te herstellen, stuurt u een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
- De datum van de transactie
- Het bedrag van de transactie
- De bank via welke de betaling is verzonden, of uw naam
Als u ons een e-mail stuurt om een verloren accountnummer te herstellen, geeft u informatie over uzelf vrij (minstens uw e-mailadres). Als u anoniem wenst te blijven, kunt u in de plaats daarvan een nieuw account creëren.