Återställ förlorat konto
Kommer du inte ihåg ditt kontonummer? Det går kanske att återställa men vi kan inte garantera detta eftersom vi lagrar så lite information som möjligt om våra användare.
Titta i appen
Titta först i Mullvad VPN-appen. Klicka på kontoikonen () för att hitta ditt kontonummer.
Spåra din betalning
Om detta inte är möjligt, kan du spåra din betalningsmetod. Välj betalningsmetoden du använde och följ anvisningarna. Obs! Betalningar kan bara spåras i 40 dagar.
Om du betalar med Swish är betalningstoken samma som ditt Order-ID som du hittar i betalningsposten under Historik.
Om du inte hittar betalningstoken kan du skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med följande information:
- Datum och tidpunkt för betalningen
- Betalat belopp
- De åtta första tecknen i referensnumret eller ditt telefonnummer.
Om du skickar ett e-postmeddelande till oss för att hjälpa till med att lösa ett borttappat kontonummer, avslöjar du information om dig själv till oss (åtminstone din e-postadress). Om du vill förbli anonym kan du istället skapa ett konto.